FAQ / PERTANYAAN UMUM

Panduan singkat mulai dari pembelian sampai menggunakan voucher Netflix.

PAKET & PEMBELIAN

Akun Netflix yang digunakan paket apa? Apakah sudah 4K?

Akun yang digunakan adalah paket Netflix Premium yang mendukung tayangan hingga 4K. Kualitas yang tampil bergantung pada konten, perangkat, pengaturan pemutaran, dan koneksi internet.

Apakah perlu membuat akun untuk membeli voucher?

Tidak perlu mendaftar akun di website. Pilih paket dan jumlah device, isi data pembelian, verifikasi email dengan OTP, lalu bayar melalui QRIS.

Kapan masa aktif voucher dimulai?

Masa aktif dimulai saat voucher pertama kali digunakan untuk redeem, bukan saat dibeli.

Bagaimana jika kode OTP atau voucher belum masuk?

Pastikan alamat email yang dimasukkan benar, lalu periksa kotak masuk dan folder spam. Untuk OTP, gunakan tombol kirim ulang setelah waktu tunggunya selesai. Jika pembayaran sudah berhasil tetapi voucher belum diterima, hubungi admin.

Bisakah jumlah device ditambah setelah membeli?

Tidak. Pilih jumlah device yang dibutuhkan sebelum menyelesaikan pembayaran.

Bagaimana cara membayar dan menerima voucher?

Setelah email terverifikasi, scan QRIS yang muncul menggunakan e-wallet atau m-banking. Halaman akan memeriksa status pembayaran secara otomatis. Kode voucher dikirim ke email setelah pembayaran berhasil.

Bagaimana jika sedang ada diskon?

Harga diskon yang aktif ditampilkan pada kartu paket dan total sebelum pembayaran. Periksa nominal akhir di halaman checkout dan QRIS sebelum membayar.

REDEEM & PERANGKAT

Bagaimana cara memakai voucher?

Buka halaman redeem voucher, masukkan kode dari email, pilih jenis perangkat, lalu ikuti langkah yang tampil untuk membuka Netflix.

Apakah voucher bisa dipakai di HP, laptop, dan TV?

Ya. Pilih jenis perangkat yang sesuai saat redeem. Setiap perangkat menggunakan satu slot dari jumlah device yang dibeli. Untuk TV, ikuti instruksi kode yang muncul di halaman resmi Netflix TV.

Bagaimana jika berganti perangkat atau browser?

Slot voucher terikat pada perangkat dan browser yang dipakai saat aktivasi. Jika perlu mengganti perangkat atau browser, hubungi admin untuk meminta bantuan reset slot.

Kenapa perlu logout Netflix lebih dulu di HP atau tablet?

Jika aplikasi Netflix masih masuk dengan akun lain, logout terlebih dahulu sebelum membuka tautan dari voucher agar proses masuk ke akun yang disediakan tidak bentrok.

Bagaimana jika akun Netflix bermasalah?

Gunakan fitur generate ulang dari tautan voucher pada email dengan browser yang sama saat redeem pertama kali. Sistem akan mencari akun pengganti sesuai ketersediaan. Jika tetap terkendala, hubungi admin melalui tombol di bawah.

Mengapa belum bisa membuat tautan Netflix lagi?

Ada jeda sementara sebelum tautan baru dapat dibuat untuk voucher dan perangkat yang sama. Tunggu hitung mundur pada halaman redeem selesai, lalu coba lagi.

BANTUAN

Apakah maintenance menghentikan voucher yang sudah dibeli?

Maintenance pembelian hanya menghentikan pembelian voucher baru sementara. Voucher yang sudah dimiliki tetap dapat digunakan melalui halaman redeem.

Kapan perlu menghubungi admin?

Hubungi admin jika pembayaran berhasil tetapi voucher belum masuk, perlu mengganti perangkat, atau akses Netflix masih bermasalah setelah mencoba generate ulang. Siapkan kode voucher dan email pembelian agar lebih mudah diperiksa; jangan kirim kode OTP.